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Créée en 2014, baloo est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs d’entreprise, Santé et Prévoyance.
Basés à Marseille, nos 190 collaborateurs interviennent chaque jour pour le compte de nos partenaires (courtiers, agents généraux, compagnies d’assurance, institutions de prévoyance, mutuelles) et de leurs clients répartis dans toute la France, en toute bienveillance.
Avec humilité, confiance et beaucoup de travail engagé, baloo occupe aujourd’hui une place de choix auprès des acteurs du marché et de leurs clients. Nous sommes fiers d’avoir su apporter un souffle nouveau au métier de gestionnaire, au-delà de notre nom et de notre identité visuelle, dans un marché fortement encadré et très concurrentiel.
Directrice Générale
Notre ambition est simple : rendre la confiance accordée, en devenant plus grand, plus fort, meilleur gestionnaire dans toutes ses dimensions (conseiller, accompagner, opérer… et surprendre), en n’oubliant jamais qui nous sommes, d’où nous venons et quels sont les enjeux humains, financiers et sociaux de nos partenaires et de leurs clients.
Bienveillance, simplicité
et accessibilité
Conseil, accompagnement et maîtrise
À l’écoute, investi
et volontaire
Agilité, innovation
et pragmatisme
Cette philosophie transpire chaque jour dans les missions confiées, dans nos services de gestion et dans les relations que nous entretenons avec nos différents interlocuteurs.
Experts de notre secteur d’activité, nous avons pour réel objectif de créer de la valeur ajoutée pour les entreprises clientes de nos partenaires et leurs salariés, grâce à des solutions à la fois pragmatiques et innovantes, qui rendent un vrai service au quotidien.
Chaque jour, nous nous efforçons ainsi de rendre notre offre de gestion toujours plus complète et plus performante, en proposant des services utiles au bon moment, et en offrant une relation client humaine, omnicanale, fluide et transparente, favorisant le self-service n’importe où et n’importe quand…
Nous mettons tout en œuvre pour atteindre l’excellence opérationnelle et relationnelle, et garantir la satisfaction de l’ensemble de nos interlocuteurs.
« Nos équipes commerciales mettent toute leur expertise au service de nos partenaires et de leurs entreprises clientes.
Des interlocuteurs dédiés, disponibles et à l’écoute pour vous accompagner et mettre en place des solutions sur mesure.
Avec baloo, vous bénéficiez d’un accompagnement tout terrain au plus proche de vos besoins. »
Directrice Commerciale
« Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur du métier de gestionnaire, en Santé et en Prévoyance : contrats, affiliations, cotisations, prestations/sinistres.
Avec baloo, c’est l’assurance de services de gestion maîtrisés, qui reposent sur l’expérience et le savoir-faire de tout un collectif, pour qui l’intérêt et les attentes des clients sont au centre de ses préoccupations. »
Directrice des Opérations
« Grâce à une relation client omnicanale, nous sommes présents au quotidien à vos côtés pour vous offrir une expérience client simple et fluide, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.
Pour nous, l’essentiel que est vous puissiez bénéficier de vos garanties et de vos services en toute simplicité, quand vous le souhaitez et où vous le souhaitez, tout en préservant une relation client résolument humaine. »
Directeur Marketing & Exp. Clients
« Nos équipes commerciales mettent toute leur expertise au service de nos partenaires et de leurs entreprises clientes.
Des interlocuteurs dédiés, disponibles et à l’écoute pour vous accompagner et mettre en place des solutions sur mesure.
Avec baloo, vous bénéficiez d’un accompagnement tout terrain au plus proche de vos besoins. »
« Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur du métier de gestionnaire, en Santé et en Prévoyance : contrats, affiliations, cotisations, prestations/sinistres.
Avec baloo, c’est l’assurance de services de gestion maîtrisés, qui reposent sur l’expérience et le savoir-faire de tout un collectif, pour qui l’intérêt et les attentes des clients sont au centre de ses préoccupations. »
« Grâce à une relation client omnicanale, nous sommes présents au quotidien à vos côtés pour vous offrir une expérience client simple et fluide, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.
Pour nous, l’essentiel est que vous puissiez bénéficier de vos garanties et de vos services en toute simplicité, quand vous le souhaitez et où vous le souhaitez, tout en préservant une relation client résolument humaine. »
Directrice Commerciale
Directrice des Opérations
Directeur Marketing & Exp. Clients
Directeur des Systèmes d'Information
Parce que nous souhaitons être acteur de notre environnement et que nous pensons au bien-être de nos collaborateurs, nous portons une attention toute particulière à notre politique RSE.
Ainsi notre « Team Impact Positif » œuvre tout au long de l’année pour débattre et mettre en place de nouvelles actions.
Chez baloo, plusieurs initiatives ont déjà vu le jour en terme de gestion des déchets, de transports, d’environnement et de consommation d’énergies. Nous sommes également accompagnés de partenaires experts tels que : Elise (pour le recyclage de nos déchets), Ecotree (un arbre planté pour chaque naissance d’enfant/petit-enfant de collaborateur), ou encore Pure Ocean (pour les actions de ramassage de déchets sur le littoral).
Nous affirmons aussi notre engagement dans la mise en œuvre d’actions permettant d’améliorer l’égalité entre les femmes et les hommes tant sur la rémunération que sur les évolutions de carrières, l’équilibre entre la vie parentale et professionnelle et les conditions de travail.
Nous le savons, les grands changements résultent souvent d’une multitude de petites actions, que nous tachons de mener au quotidien.
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Index égalité femmes/hommes 2024
Au titre de 2023
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