Qui sommes-nous ?

Votre courtier gestionnaire spécialiste
de la Santé et de la Prévoyance

La gestion experte
en toute bienveillance

Créée en 2014, baloo est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs d’entreprise, Santé et Prévoyance.

Basés à Marseille, nos 150 collaborateurs interviennent chaque jour pour le compte de nos partenaires (courtiers, agents généraux, compagnies d’assurance, institutions de prévoyance, mutuelles) et de leurs clients répartis dans toute la France, en toute bienveillance.

Avec humilité, confiance et beaucoup de travail engagé, baloo occupe aujourd’hui une place de choix auprès des acteurs du marché et de leurs clients. Nous sommes fiers d’avoir su apporter un souffle nouveau au métier de gestionnaire, au-delà de notre nom et de notre identité visuelle, dans un marché fortement encadré et très concurrentiel.

Catherine Massé

Directrice Générale

Notre ambition est simple : rendre la confiance accordée, en devenant plus grand, plus fort, meilleur gestionnaire dans toutes ses dimensions (conseiller, accompagner, opérer… et surprendre), en n’oubliant jamais qui nous sommes, d’où nous venons et quels sont les enjeux humains, financiers et sociaux de nos partenaires et de leurs clients.

baloo s’appuie sur
un ADN et des valeurs non négociables

Group 6

Humain

Bienveillance, simplicité
et accessibilité

Group 6 Copy

Expert

Conseil, accompagnement et maîtrise

Group 6 Copy 2

Engagé

À l’écoute, investi
et volontaire

Group 5

En mouvement

Agilité, innovation
et pragmatisme

Cette philosophie transpire chaque jour dans les missions confiées, dans nos services de gestion et dans les relations que nous entretenons avec nos différents interlocuteurs.

0 M€
De prestations
réglées
0 M€
De cotisations
encaissées
0 M€
Investis en
informatique
0
Entreprises
clientes
0
Assureurs
partenaires
0
Réseaux de soins
partenaires
Données 2021

Surprendre et satisfaire
nos interlocuteurs

Experts de notre secteur d’activité, nous avons pour réel objectif de créer de la valeur ajoutée pour les entreprises clientes de nos partenaires et leurs salariés, grâce à des solutions à la fois pragmatiques et innovantes, qui rendent un vrai service au quotidien.

Chaque jour, nous nous efforçons ainsi de rendre notre offre de gestion toujours plus complète et plus performante, en proposant des services utiles au bon moment, et en offrant une relation client humaine, omnicanale, fluide et transparente, favorisant le self-service n’importe où et n’importe quand…

Nous mettons tout en œuvre pour atteindre l’excellence opérationnelle et relationnelle, et garantir la satisfaction de l’ensemble de nos interlocuteurs.

Nos missions

Group 10

Conseiller

« Nos équipes commerciales mettent toute leur expertise au service de nos partenaires et de leurs entreprises clientes.
Des interlocuteurs dédiés, disponibles et à l’écoute pour vous accompagner et mettre en place des solutions sur mesure.
Avec baloo, vous bénéficiez d’un accompagnement tout terrain au plus proche de vos besoins. »

Cécilia Kassabian

Directrice Commerciale

Group 16

Gérer

« Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur du métier de gestionnaire, en Santé et en Prévoyance : contrats, affiliations, cotisations, prestations/sinistres.
Avec baloo, c’est l’assurance de services de gestion maîtrisés, qui reposent sur l’expérience et le savoir-faire de tout un collectif, pour qui l’intérêt et les attentes des clients sont au centre de ses préoccupations. »

Christophe Cala

Directeur des Opérations

Group 14

Accompagner

« Grâce à une relation client omnicanale, nous sommes présents au quotidien à vos côtés pour vous offrir une expérience client simple et fluide, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.
Pour nous, l’essentiel que est vous puissiez bénéficier de vos garanties et de vos services en toute simplicité, quand vous le souhaitez et où vous le souhaitez, tout en préservant une relation client résolument humaine. »

Sébastien Farinet

Directeur Marketing & Exp. Clients

Nos missions

Group 10

Conseiller

« Nos équipes commerciales mettent toute leur expertise au service de nos partenaires et de leurs entreprises clientes.
Des interlocuteurs dédiés, disponibles et à l’écoute pour vous accompagner et mettre en place des solutions sur mesure.
Avec baloo, vous bénéficiez d’un accompagnement tout terrain au plus proche de vos besoins. »

Group 16

Gérer

« Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur du métier de gestionnaire, en Santé et en Prévoyance : contrats, affiliations, cotisations, prestations/sinistres.
Avec baloo, c’est l’assurance de services de gestion maîtrisés, qui reposent sur l’expérience et le savoir-faire de tout un collectif, pour qui l’intérêt et les attentes des clients sont au centre de ses préoccupations. »

Group 14

Accompagner

« Grâce à une relation client omnicanale, nous sommes présents au quotidien à vos côtés pour vous offrir une expérience client simple et fluide, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.
Pour nous, l’essentiel est que vous puissiez bénéficier de vos garanties et de vos services en toute simplicité, quand vous le souhaitez et où vous le souhaitez, tout en préservant une relation client résolument humaine. »

Cécilia Kassabian

Directrice Commerciale

Christophe Cala

Directeur des Opérations

Sébastien Farinet

Directeur Marketing & Exp. Clients

Notre engagement RSE

Parce que nous souhaitons être acteur de notre environnement et que nous pensons au bien-être de nos collaborateurs, nous portons une attention toute particulière à notre politique RSE.

Ainsi notre « Team Impact Positif » œuvre tout au long de l’année pour débattre et mettre en place de nouvelles actions.

Chez baloo, plusieurs initiatives ont déjà vu le jour en terme de gestion des déchets, de transports, d’environnement et de consommation d’énergies. Nous sommes également accompagnés de partenaires experts tels que : Elise (pour le recyclage de nos déchets), Ecotree (un arbre planté pour chaque naissance d’enfant/petit-enfant de collaborateur), ou encore Pure Ocean (pour les actions de ramassage de déchets sur le littoral).

Nous le savons, les grands changements résultent souvent d’une multitude de petites actions, que nous tachons de mener au quotidien.

91

Index égalité femmes/hommes 2022

Au titre de 2021

baloo est une société du groupe candide, acteur de l’assurance et des services technologiques aux entreprises.