Coordinateur Adhésion Santé

Publié il y a 3 semaines

VOTRE MISSION :

 

Contribuer, de manière autonome et experte, à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service, à savoir :

• Coordonner le pilotage de l’activité du service Adhésion et Cotisations Santé, dans le respect des règles, des protocoles, de la législation en vigueur et de nos engagements de service.

• Participer à ce titre à la satisfaction de nos partenaires porteurs de risque/courtiers et des entreprises clientes.

Grâce à votre expertise vous contribuez à l’atteinte des objectifs, à la professionnalisation du pilotage, de l’équipe, à l’optimisation du fonctionnement.

 

VOTRE MANAGER :

 

Vous exercez vos fonctions sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du service Gestion Adhésion et Cotisations Santé.

 

VOTRE ACTIVITÉ :

 

Vous prenez en charge, avec un grand degré d’autonomie, les tâches principales suivantes :

• Participer à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs opérationnels
• Anticiper et coordonner avec le responsable Adhésion l’activité du service Adhésion
• Organiser le travail de l’équipe Adhésion et gérer le planning des activités
afin d’atteindre les objectifs fixés
• Identifier et analyser les besoins collectifs et individuels nécessaires à la
réalisation de nos engagements de service
• Produire et assurer le suivi des indicateurs de pilotage.
• Préparer l’anticipation des flux et du dimensionnement futur
• Proposer des axes d’évolution
• Produire les indicateurs de productivité individuelle et préparer le calcul des incentives
• Faire l’analyse des résultats obtenus et les écarts (entre prévision et
réalisation) et proposer au responsable les actions correctives à mener
• Formuler les objectifs à atteindre et les compétences à maîtriser dans
chaque activité du service
• Assurer le suivi, avec l’appui des référents techniques Adhésion, de la
formation et de l’évolution des compétences des équipes sur les évolutions
métiers (réglementation, outils techniques, etc.)
• Contrôler l’application des modes opératoires et des règles de gestion des
gestionnaires en assurant les validations de niveau 2
• Valider les réclamations instruites par les référents
• Détecter et participer à des pistes d’optimisations
• Contribuer à des projets transversaux
• Préparer les éléments factuels des EAE

Vous pourrez être sollicité sur des tâches annexes en fonction du niveau d’activité sur le traitement d’actes de gestion (adhésions, prestations, téléphonie) ou d’autres tâches nécessaires au bon fonctionnement interne de baloo.

 

LES COMPÉTENCES :

 

• Connaître de manière approfondie les processus de traitement des contrats collectifs santé et des cotisations santé
• Avoir des connaissances de base de l’environnement de l’assurance santé
• Maîtriser les processus spécifiques liés aux contrats individuels de groupe et aux contrats collectifs santé
• Maîtriser la réglementation santé et connaître le droit de la sécurité sociale
• Maîtriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale
• Identifier et proposer à son responsable hiérarchique la solution pertinente en prenant
en compte les contraintes réglementaires l’environnement économique et la spécificité du contrat
• Évaluer et rendre compte à son responsable de l’efficacité de l’action mise en oeuvre
• Intégrer les contraintes réglementaires dans le traitement des dossiers complexes et dans le contrôle de la production
• Promouvoir et valoriser l’image, l’identité et les valeurs de baloo auprès des différents interlocuteurs

 

LES QUALITÉS REQUISES :

 

• Sens du client
• Autonomie et agilité
• Curiosité et réactivité
• Savoir rédiger et s’exprimer clairement avec une maîtrise de l’orthographe
• Capacité de communication et d’écoute
• Appétence pour la conduite du changement
• Capacité d’analyse et force de proposition d’amélioration
• Esprit collaboratif
• Maîtrise du pack office et plus particulièrement Excel

 

LES MOYENS MIS A VOTRE DISPOSITION :

 

Vous disposez des compétences de :

• Votre Responsable de Gestion
• L’équipe Frais de Santé et l’équipe baloo

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